Är det några som kan proaktivitet och personligt bemötande så är det Akademikerservice. Därför är det kanske inte så underligt att det också är viktiga aspekter när det kommer till att välja en helhetsleverantör för deras kunder.
Akademikerservice är ett fristående bolag bildat av saco-förbund, för saco-förbund. De består idag av 13 anställda vars arbete går ut på att underlätta den dagliga verksamheten för kunder bestående av; Skolledarförbundet, Sveriges Farmacevtförbund, Legitimerade Sjukgymnasters Riksförbund samt Sveriges Psykologförbund. Men också 2 externa förbund; VIS och sjukhusläkarföreningen. Det innebär att det är en hel del som behöver tas i åtanke när det kommer till att välja en kontorslösning som fungerar för alla.
Lena Karvouni är tjänsteutvecklare på Akademikerservide och är också den som har varit XL Office huvudkontakt sedan de klev in som helhetsleverantör för 8 år sedan. Hon beskriver samarbetet som smidigt.
– De är alltid väldigt tillmötesgående och hjälpsamma. Vad man än frågar eller vem man än pratar med. Vill vi till exempel ha fakturorna på ett visst sätt säger de bara ”visst vi fixar det!” och det är otroligt skönt.
Proaktiva förslag uppskattas
Innan XL Office klev in och rekommenderade en enhetlig kontorslösning hade alla förbunden sina egna fristående kontorsmaskiner. Maskinerna användes då, precis som idag, i första hand till att printa och kopiera medlemsinformation. Någonting som idag sköts av vaktmästeriet.
– Vi jobbar mot väldigt korta deadlines så det otroligt viktigt att maskinerna fungerar när det gäller. Eftersom våra maskiner har ”minne” gör det inte så mycket om en maskin skulle vara nere, då går man bara till nästa. Men hittills har det inte varit några problem.
Akademikerservice arbetar proaktivt gentemot sina kunder och Lena understryker att det är just det förebyggande arbetet som uppskattas så mycket med XL Office.
– Plus i kanten är så klart att maskinen felanmäler sig själv. Vips står det en tekniker där och löser ett problem som vi inte ens hunnit märka av.
– Men det är också det vi gillar, att de är synliga, de kommer hit en gång i veckan och kollar så att allt finns på plats och finns inte det så fyller de på. De är närvarande och blir igenkända, nästan som en i gänget, vilket är viktigt, en bra kontakt är A & O för oss, poängterar Lena.